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PROSATBusiness Suite
Diagnóstico

Plataforma

Procesos gobernados, agentes especialistas y una instalación solo tuya.

La unidad de ejecución es el proceso empresarial. La lógica determinista, los agentes de IA, las personas y tus sistemas trabajan dentro de contratos, políticas, auditoría y workflows explícitos.

Solicitar diagnóstico empresarialExplorar módulos

Composición modular

No compras un paquete fijo. Diseñamos tu ecosistema.

Tu empresa no necesita todos los módulos. Necesita los correctos. Evaluamos tu operación y seleccionamos únicamente las capacidades que generan valor.

  1. 01

    Analizamos tu empresa

    Observamos cómo funciona hoy: canales, sistemas, roles, excepciones y dónde se pierde tiempo o ventas.

  2. 02

    Seleccionamos módulos y conectores

    Solo las capacidades que generan valor medible, integradas con lo que ya utilizas.

  3. 03

    Desplegamos una instalación independiente

    Tu ecosistema, con tus datos, tus políticas y tus límites de autonomía.

Empresa A

Comercio con atención por redes

  • Platform Foundation
  • CRM
  • Service AI
  • Ventas

instalación aislada

Empresa B

Distribución y almacén

  • Platform Foundation
  • Inventario
  • Compras
  • Contabilidad

instalación aislada

Empresa C

Marca con inversión publicitaria

  • Platform Foundation
  • Marketing
  • Advertising AI
  • Analítica

instalación aislada

Misma plataforma, composiciones distintas. Ninguna empresa comparte runtime, datos ni credenciales con otra.

Interactive Suite Map

Un catálogo amplio. Una composición mínima por empresa.

Siete dominios, 15 módulos canónicos especificados y 8 áreas más en el catálogo maestro. Explora cada área: cada módulo expone sus capacidades y los módulos con los que intercambia datos.

Clientes & Ventas

Atención omnicanal, CRM, leads, cotizaciones, seguimiento y pedidos.

Los módulos se activan según el diagnóstico. Añadir o retirar uno no obliga a reconstruir los demás.

  • Especificado

    Service AI

    Una sola operación para WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, web, email y otros canales.

    • Bandeja unificada con contexto del cliente
    • Respuestas con IA basadas en catálogo y CRM
    • Notas de voz: transcripción y respuesta por audio si el cliente la pide
    • Seguimiento gobernado y traspaso a una persona con el hilo completo

    Se conecta con · CRM · Inventario · Pedidos · Conversation Intelligence

  • Especificado

    CRM

    Quién es cada cliente, en qué canal escribe y qué ha pasado con él.

    • Clientes, leads y contactos
    • Identidad unificada entre canales
    • Historial, intereses y seguimiento
    • Segmentación, oportunidades y origen del lead

    Se conecta con · Service AI · Ventas · Pedidos · Analítica

  • En catálogo

    Ventas

    Del lead a la cotización y al cierre, con seguimiento que no depende de la memoria de nadie.

    • Etapas y actividades comerciales
    • Cotizaciones
    • Seguimiento asistido
    • Cierre y traspaso a pedidos

    Se conecta con · CRM · Pedidos

  • Especificado

    Pedidos

    Trazabilidad completa: vendido, pagado, preparado, despachado y entregado.

    • Carritos y cotizaciones
    • Estados explícitos del pedido
    • Reserva de inventario
    • Devoluciones y cancelaciones

    Se conecta con · Pagos · Inventario · Preparación · Logística

  • Especificado

    Conversation Intelligence

    Aprende de las conversaciones y propone mejoras al administrador, con supervisión humana.

    • Auditoría por conversación y por cohortes
    • Oportunidades perdidas, objeciones y abandono
    • Recomendaciones con evidencia y tamaño de muestra
    • Lecciones aprobadas por una persona y medidas antes/después

    Se conecta con · Service AI · CRM · Analítica

Especificado: 15 módulos canónicos con especificación detallada. Experiencia: superficie transversal de la plataforma, no un módulo. En catálogo: dominios del mapa maestro de la suite cuya especificación se profundiza según demanda. La composición final de cada empresa se define tras el diagnóstico.

Process Engine · workflows · aprobaciones

La IA no improvisa tu operación. Sigue procesos gobernados.

La unidad de ejecución es el proceso empresarial, no el agente. Lo que puede expresarse como regla se ejecuta de forma determinista; la IA entra donde aporta interpretación o lenguaje; las acciones sensibles esperan aprobación; todo deja evidencia.

Process Engine · workflow run
wf_pedido_pago_entrega · v3RUNNING

  1. Trigger

    Un evento de negocio inicia el proceso: un mensaje, un pago, un stock bajo.

  2. Reglas

    Lo que puede expresarse como regla se ejecuta de forma determinista.

  3. Paso de IA

    tool tipada

    La IA interpreta, extrae o redacta donde aporta valor, con herramientas tipadas.

  4. Aprobación

    humano

    Las acciones sensibles esperan a una persona autorizada.

  5. Acción

    El sistema ejecuta dentro del límite configurado.

  6. Evidencia

    Quién hizo qué, cuándo, con qué datos y bajo qué política.

  7. KPI

    Tiempo de ciclo, errores, conversión y costo, medidos.

Vista ilustrativa. Cada paso es un estado durable con evidencia.
Approvals & Exceptions
Pendienteapr_7f3a · código 4821
EXECUTE_WITH_APPROVAL

Verificar pago por transferencia · pedido ORD-2041

Solicitado por Payments Agent · política: los comprobantes nunca confirman fondos por sí solos.

Monto extraído
RD$ 1,850.00
Monto del pedido
RD$ 1,850.00
Referencia
•••• 9321 · sin duplicados
Discrepancias
Ninguna detectada
Aprobar RechazarTambién por mensajería, con código corto y remitente autorizado

audit → actor · decisión · timestamp · evidencia · policy_version

Vista ilustrativa. La IA propone; una persona autorizada decide y queda registrado.

Automatización sin perder control

Cada acción se configura en uno de seis niveles. La empresa decide hasta dónde puede actuar cada agente.

  1. Manual — Solo lo inicia y ejecuta una persona. La IA no interviene.
  2. Observar — La IA lee y monitorea. Puede alertar, no actúa.
  3. Recomendar — Propone una acción con justificación. Una persona decide y ejecuta.
  4. Preparar — Deja la acción lista (borrador, pedido, mensaje) para que una persona la ejecute.
  5. Ejecutar con aprobación — Solicita aprobación; si una persona autorizada aprueba, el sistema ejecuta.
  6. Autónomo — Ejecuta dentro de límites configurados. Siempre auditado.

Workflows durables: un proceso puede esperar horas a una aprobación sin perder su estado.

Un LLM nunca es la frontera de autorización. Permisos y reglas se verifican en el sistema, no se confían al razonamiento del modelo.

Evidencia operacional, no “chain of thought”: cada acción muestra qué datos usó y bajo qué política actuó.

Agentes especialistas

Agentes especialistas, no un chatbot para todo.

Un especialista para cada trabajo. No usamos un agente genérico para controlar toda la empresa: cada módulo tiene un agente responsable con una función, datos autorizados, herramientas específicas, límites, reglas de aprobación y métricas.

Service AI Director Agent

Atiende, consulta los módulos autorizados (catálogo, CRM, pedidos) y escala a una persona cuando corresponde.

Herramientas tipadas

  • catalog_search
  • inventory_get_availability
  • crm_get_customer_context
  • create_lead
  • escalate_to_human

Autonomía de una acción típica

Crear pedido o cotización

  1. Manual
  2. Observar
  3. Recomendar
  4. Preparar
  5. Ejecutar con aprobación
  6. Autónomo

Nivel por defecto: PREPARE. El módulo define el máximo; tu empresa puede restringirlo, nunca ampliarlo por encima.

Escala a una persona cuando

Pago, reclamo, negociación, baja confianza o excepción de política.

Agent activity · auditoría
Actividad reciente de agentes con nivel de autonomía
AgenteAcciónHora
Service AI Director Agentcatalog_search → respuesta enviada10:12
Inventory Controller Agentinventory_reserve · ORD-204110:15
Payments Agentsolicitó verificación · apr_7f3a10:31
Advertising Director Agentrecomendación: pausar anuncio con CPA alto09:40
Management Coordinator Agentresumen del día generado08:00
Vista ilustrativa de la interfaz. Datos de ejemplo.

Los agentes no se envían prompts entre sí. Actúan solo mediante herramientas con contrato: entrada y salida tipadas, nivel máximo de autonomía, si requieren aprobación y si son idempotentes. El módulo dueño valida permisos y política aunque la petición venga de otro agente.

Dedicated Company Ecosystem

Tu empresa opera en su propio ecosistema.

Cada cliente recibe una instalación independiente. Tus datos, memoria, workflows, integraciones, credenciales, colas y backups no se mezclan con los de otras empresas. No existe un runtime compartido entre clientes.

  • Base de datos dedicada
  • Memoria dedicada
  • Secretos dedicados
  • Integraciones dedicadas
  • Workflows dedicados
  • Backups dedicados

Las instalaciones comparten producto, contratos y versiones de release; nunca infraestructura operacional ni datos. Cada empresa puede actualizarse, respaldarse y definir región y proveedores de forma independiente.

Empresa A
  • Foundation · Core
  • CRM
  • Service AI
  • Ventas
  • DB · colas · memoria · secretos

[aislada]

Empresa B
  • Foundation · Core
  • Inventario
  • Compras
  • Contabilidad
  • DB · colas · memoria · secretos

[aislada]

Empresa C
  • Foundation · Core
  • Marketing
  • Advertising AI
  • Analítica
  • DB · colas · memoria · secretos

[aislada]

Sin flechas entre empresas: no hay datos que crucen.

Por qué PROSAT Business Suite

  • Proceso primero

    Entendemos y rediseñamos antes de automatizar.

  • Instalación dedicada

    Tu empresa opera en su propio ecosistema.

  • Modularidad real

    Solo los módulos que necesitas, ampliables después.

  • Integración con lo existente

    No te pedimos reemplazar lo que funciona.

  • IA gobernada

    Herramientas, permisos, aprobaciones y auditoría.

  • Despliegue medible

    Línea base antes, resultados después.

¿Qué proceso de tu empresa consume más tiempo del que debería?

Cuéntanos cómo trabajas hoy. Te ayudamos a identificar qué conviene integrar, automatizar o rediseñar primero.

Solicitar diagnóstico empresarialVer cómo funciona

Primero entendemos tu negocio. Después decidimos qué automatizar.